„Kunde ist König“ Um Kunden effektiv überzeugen zu können, müssen Vertriebsmitarbeiter jedoch wissen, wie sie jeden Kundentyp identifizieren können, um sich angemessen zu verhalten.

Lassen Sie uns anhand des folgenden Artikels einen Blick auf 10 typische Kundengruppen werfen:

1. Der leichtgläubige Kundentyp

Diese Kundengruppe ist sehr nahbar, daher ist es ganz einfach, sie zu überzeugen. Sie müssen nur offen und aufrichtig sein, wenn der Artikel wirklich zu ihnen passt. Die Fähigkeit, den Verkauf abzuschließen, ist sehr hoch.

2. Der Kundentyp ist skeptisch

Die „Götter“ dieser Kundengruppe sind den Worten anderer gegenüber stets misstrauisch, vergleichend und recht konservativ.

Wenn Sie mit dieser Gruppe von Kunden arbeiten, lassen Sie sie sagen, was sie sagen wollen, leugnen oder argumentieren Sie nicht. Das gibt Ihnen die Möglichkeit zu verstehen, was sie wirklich wollen und zeigt ihnen, dass Sie wirklich ein guter Zuhörer sind. Von dort aus wird es einfacher sein, sie zum Kauf zu überzeugen.

3. Der Kundentyp ist zurückhaltend

Kunden in dieser Gruppe sind oft unentschlossen, selbst wenn sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, können sie ein Dutzend Gründe nennen, nicht zu kaufen.

Bei dieser Art von Kunden können Sie Druckfaktoren setzen, um den Kunden zu überzeugen, wie z. B. ein Produkt in limitierter Auflage oder ein Produkt, das nicht mehr vorrätig ist … Außerdem kann diese Person, wenn jemand vorbeikommt, einen großen Einfluss auf den Kauf haben Entscheidung des Kunden. Manchmal ist es also nicht Ihr Publikum, das die Kaufentscheidung trifft.

4. Kunden feilschen gerne

Diese Kundengruppe möchte Waren immer günstiger kaufen, was für sie wie ein Rennen ist. Um diese Kundengruppe zu überzeugen, müssen Sie ihnen versichern, dass sie die Kunden sind, die die meisten Anreize erhalten. Für zusätzlichen Erfolg können Sie Ihren Kunden zeigen, dass sie etwas Besonderes sind. Sie können dem Kunden mitteilen, dass wir die Bestellung sofort ohne zusätzliche Kosten liefern…

5. Kunden prahlen gerne

Menschen in dieser Kundengruppe denken immer, dass sie alles wissen und möchten, dass andere ihnen zuhören und sie loben. Wenn Sie solche Kunden treffen, hören Sie ihnen einfach mit einer positiven Einstellung zu und machen Sie ihnen Komplimente, Sie können sie leicht überzeugen.

6. Impulsive Kunden

Dieser Kundentyp kann eine schnelle Entscheidung treffen, ohne groß nachdenken und rechnen zu müssen, wenn er auf ein zufriedenstellendes Produkt trifft. Erfassen Sie also ihre psychologischen Stadien, wenn ihre Impulse auf dem Höhepunkt sind, überzeugen Sie sie.

7. Kontemplative Kunden

Diese Kunden sind normalerweise ruhig und hören Ihren Informationen aufmerksam zu. Sie denken oft fest und haben strenge Auswahlkriterien für das Produkt, das sie kaufen möchten. Die Professionalität bei der Einführung und Bereitstellung von Vorschlägen gemäß den Bedürfnissen der Kunden wird Ihnen helfen, sie vom Kauf zu überzeugen.

8. Sorgfältige Kunden

Sorgfältige Kunden werden überlegen, sorgfältig analysieren und viele Fragen zum Produkt stellen, bevor sie eine endgültige Entscheidung treffen. Um sie vom Kauf zu überzeugen, müssen Sie hartnäckig sein und sich sorgfältig über das Produkt informieren.

9. Herrische Kunden

Leute in dieser Kundengruppe bestellen gerne, sehr „cool“. Um diese Kunden zu überzeugen, müssen Sie ein wenig bescheiden sein und auf Anfrage begeistert unterstützen.

10. Aufbrausende Kunden

Diese Kundengruppe ist leicht verärgert, macht gerne ein großes Geschäft, wenn sie nicht zufrieden ist. Um hitzige Kunden zufrieden zu stellen, müssen Sie ruhig bleiben, auf ihr Feedback hören, nicht unterbrechen, wenn sie sprechen, immer sanft in jedem Wort sein, um Unbehagen und Frustration zu reduzieren.

Kurz gesagt, es gibt Hunderte von verschiedenen Kundentypen und es gibt keine Einheitsformel. Um sie zu überzeugen, müssen Sie bedenken, dass Ihr Ziel darin besteht, Kunden zu überzeugen, sie glücklich zu machen und sie glücklich zu machen, das Produkt zu kaufen, und nicht, sie zu schlagen.