ビジネスマンがよく遭遇する10の顧客グループとプロとしての振る舞い方
ビジネスマンが頻繁に会い、適切な行動を明らかにする10の顧客グループ
しかし、「顧客は王様」ですが、顧客を効果的に説得できるようにするには、営業スタッフは、適切な行動をとるために各タイプの顧客を識別する方法を知っている必要があります。
以下の記事を通して、10の典型的な顧客グループを見てみましょう。
1.騙されやすいタイプの顧客
この顧客グループは非常に親しみやすいので、説得するのは非常に簡単です。アイテムが本当に彼らに合うとき、あなたはただオープンで誠実である必要があります、セールを閉じる能力は非常に高いです。
2.顧客のタイプは懐疑的です
この顧客グループの「神々」は常に他の人の言葉を疑っており、比較的保守的です。
このグループの顧客と協力するときは、彼らが言いたいことを言わせ、否定したり議論したりしないでください。これは、彼らが本当に望んでいることを理解する機会を与え、あなたが本当に良い聞き手であることを彼らに示します。そこから、購入するように説得するのが簡単になります。
3.顧客のタイプは躊躇している
このグループの顧客は、あなたの製品に満足していても、購入しない理由をたくさん挙げることができます。
このタイプの顧客では、限定版の製品や在庫切れの製品など、顧客を説得するための圧力要因をかけることができます…また、誰かが来た場合、この人は購入に大きな影響を与える可能性があります顧客の決定。そのため、説得力のあるオーディエンスが購入を決定するのではない場合があります。
4.顧客は口論するのが好きです
この顧客グループは、常により安い価格で商品を購入したいと考えています。これは、レースに勝つようなものです。このグループの顧客を説得するには、彼らが最も多くのインセンティブを受け取る顧客であることを保証する必要があります。さらに成功するために、あなたはあなたの顧客に彼らが特別であることを示すことができます。追加料金なしですぐに注文をお届けすることをお客様に伝えることができます…
5.顧客は自慢するのが好きです
この顧客グループの人々は、常に自分がすべてを知っていると考えており、他の人に聞いて賞賛してもらいたいと思っています。そのようなお客様に会うときは、前向きな姿勢で耳を傾け、褒め言葉をあげるだけで、簡単に納得できます。
6.衝動的な顧客
このタイプの顧客は、満足のいく製品を見つければ、多くのことを考えたり計算したりすることなく、迅速な決定を下すことができます。それで、彼らの衝動が彼らのピークにあるとき、彼らの心理的段階を捕らえて、彼らを説得してください。
7.瞑想的な顧客
これらの顧客は通常静かで、あなたが提供する情報に注意深く耳を傾けます。彼らはしばしばしっかりと考え、購入しようとしている製品に対して厳しい選択基準を持っています。顧客のニーズに応じて紹介し、提案するプロ意識は、顧客に購入を説得するのに役立ちます。
8.慎重な顧客
注意深い顧客は、最終決定を下す前に、慎重に検討し、分析し、製品について多くの質問をします。彼らに購入を説得するには、粘り強く製品について注意深く相談する必要があります。
9.偉そうな顧客
この顧客グループの人々は、非常に「かっこいい」注文を好みます。これらの顧客を納得させるには、少し謙虚になり、求められたときに熱心なサポートを提供する必要があります。
10.熱心な顧客
この顧客グループは簡単に怒り、満足していないときに大したことをするのが好きです。熱心な顧客を満足させるには、落ち着いて、フィードバックに耳を傾け、話しているときに邪魔をせず、不快感や欲求不満を減らすために常にすべての言葉に優しくする必要があります。
要するに、何百もの異なるタイプの顧客がいて、万能の公式はありません。彼らを説得するために、あなたの目標は顧客を説得し、彼らを打ち負かすのではなく、製品を購入することを彼らに幸せで幸せに感じさせることであるということを心に留めておく必要があります。
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